كتبه أيلين، حرره جيري
قبل بضع سنوات، كانت المرة الأولى التي سمعنا فيها عن هذه المدرسة عندما اتصل بنا أحد وكلاء الشراء لديهم. قالوا إن مدرستهم بدأت للتو في تحديث جميع الزخارف والأثاث، ورأوا ما قدمناه للجامعة العامة في إندونيسيا من قبل. ذهبوا لطلب من وكيل الشراء في تلك المدرسة لمعرفة من يوفر لهم الأثاث. لذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يعرفون فيها عن أثاث EVERPRETTY. قريبًا، أرسلوا لنا بريدهم الإلكتروني. يتساءلون عما يمكننا مساعدتهم في القيام به. في البداية، لم يخبرونا أنهم يريدون تحديث أثاث المدرسة لمدرستهم. قالوا فقط جملة واحدة: “أريد بعض أثاث المدرسة.” عندما استلمنا البريد الإلكتروني، ردينا عليهم بسرعة كما لو كان من طبيعتنا الرد على عملائنا بهذه السرعة. “شكرًا جزيلاً لإرسال استفسارك القصير إلينا، هل تعني أن تخبرنا المزيد عن ذلك، مثل كم عدد وما إلى ذلك؟” كانت هذه هي الجملة الأولى التي أرسلناها لهم. في الواقع، كانوا مندهشين قليلاً من مدى سرعة ردنا عليهم في المرة الأولى. بعد كل شيء، كانت الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الصين. على الفور، بدأوا في مشاركة المزيد من التفاصيل حول ما يحتاجونه في المدرسة.
أولاً، أظهروا لنا الكمية التي يريدونها وبدأوا في تقديم مدرستهم: SMA نوسانتارا. أو قد يقول شخص ما إنها مدرسة أروانا نوسانتارا الثانوية التي هي مدرسة ثانوية داخلية ذات انضباط عالي تقع في مدينة مجيلانغ، جاوة الوسطى، إندونيسيا. اكتسبت المدرسة سمعة قوية بسبب تركيزها الكبير على القيم الوطنية بالإضافة إلى الإنجازات الأكاديمية والقيادية الاستثنائية. وقد تم الإشارة إلى المدرسة وطريقة تدريسها على أنها “الإلهام لإنشاء مدارس أخرى رائدة في إندونيسيا.” لذا بناءً على ما شاركوه معنا، نعلم أن هذه المدرسة هي واحدة من المدارس الثانوية الراقية جدًا في إندونيسيا. إنهم يريدون بعض الأثاث المريح والإرغونومي لضمان أن يكون الطلاب مرتاحين وصحيين أثناء استخدامهم للأثاث. لذا أوصينا لهم بعدة خيارات. عندما رأوا توصيتنا، كانوا مندهشين جدًا لأننا أخبرناهم أيضًا أننا يمكن أن نضيف شعارهم على الطاولة أو الكرسي وبعض التصاميم الرائعة التي لم يروها من قبل. بعد مناقشة استمرت بضعة أيام بينهم، قرروا أنهم يريدون الأثاث الشائع: SF-32F، ولكن مع بعض التعديلات الصغيرة. أرادوا إضافة شعارهم الخاص على الجزء الأمامي من الطاولة حيث يوجد لوح معدني صغير لمساعدة الطلاب على عدم وضع كتبهم في المقدمة جدًا وهو ما يعتبر غير مريح لشخص يريد الجلوس. كما أرادوا إجراء تغيير صغير في جزء حامل الكرسي لتمكين الطالب من حمله بسهولة أكبر. بالنسبة للمتطلبات المذكورة أعلاه، قلنا جميعًا نعم لهم لأنه ليس بالأمر الكبير بالنسبة لنا كمنتج. لذا يمكنك أن ترى أن هذه ميزة كبيرة جدًا إذا كنت تعمل مع مُصنّع.
بعد كل المفاوضات الطويلة الأمد، قمنا أخيرًا بتحديد كل الأمور. ولكن في الخطوة النهائية، حصلوا على بعض الأسئلة الجديدة حول خدمتنا لنا. كيف سأحصل على كل تلك الأثاث الذي طلبته؟ ماذا يجب أن أفعل إذا انكسر أثاثي أثناء الشحن؟ بالنسبة لكل تلك الأسئلة الجديدة، قلنا: ”يمكننا أن نسمح لوكيل الشحن لدينا بمساعدتك في إدارة جميع تفاصيل الشحن، وسنتابع أيضًا لمساعدتك في تفاصيل الشحن. لا تقلق بشأن ذلك، حسنًا؟ بالنسبة للقلق بشأن كسر الأثاث أثناء الشحن، يمكننا إرسال المزيد من المنتجات إليك للتأكد من أنه يمكنك استبدالها عندما تتضرر بعض أجزاء المنتج. كانوا سعداء جدًا بإجابتنا وسرعان ما وقعوا العقد وأعادوا إلينا.
بعد 15-20 يومًا من الشحن، استلموا أخيرًا ما طلبوه. كانوا سعداء جدًا بذلك. بعد ذلك، سنرسل أحيانًا بعض الرسائل لبعضنا البعض بمناسبة العيد وبعض السعادة اليومية كأصدقاء. مؤخرًا، تلقينا ردودًا منهم. قالوا إن أثاثنا رائع جدًا لدرجة أنه لا ينكسر حتى بعد بضع سنوات.
تريد معرفة المزيد، يرجى الاتصال بنا…
